Paris - 01 févr. 2010: Interview de Jean-Charles Cointot, Directeur Secteur Telecom IBM France :

- Telecoms sont en pleine mutation générés par 4 facteurs principaux : évolution des technologies, la réglementation des marchés, l'arrivée de nouveaux entrants, l'évolution des comportements d'achat
- Révolution dans les business models
- Nécessité d'une vraie compréhension des clients