Paris - 15 sept. 2010: IBM participera au salon Equipmag 2010 et présentera, en 20 démonstrations sur son stand, les solutions qui permettent aux distributeurs d’être plus réactifs face aux attentes des consommateurs. A ne pas manquer les nouveautés sur le libre-service, le multicanal, la gestion des promotions et de la chaîne d’approvisionnement.      

Nouveau consommateur…

Grâce à Internet, aux téléphones mobiles, aux bornes interactives, les consommateurs sont de plus en plus avisés et exigeants. Ils expriment clairement leurs attentes : remises ciblées, disponibilité et qualité des produits, prix bas*... Pour les satisfaire, les distributeurs recherchent les solutions innovantes pour apporter l’excellence opérationnelle sur toute la chaîne de distribution, la réactivité dans les assortiments et les politiques de prix.

* « Comment répondre aux attentes de consommateurs de plus en plus avisés ? », étude IBV publiée par IBM. Réalisée auprès de 30 000 consommateurs répartis dans 6 pays du monde.

Etude disponible gratuitement sur www.ibm.com/easyaccess/secteurdistribution/equipmag2010

… Nouvelles solutions sur le stand IBM

Les principales nouveautés apportées par IBM portent sur le renouvellement de l’expérience client en magasin et l’émergence des nouveaux canaux de distribution (internet, m-commerce, drive).

Le libre-service : améliorer l’expérience du consommateur en magasin

•        Les mini-caisses self-service qui allient la balance intelligente et le self-scanning.

•        La gestion du cash assurée par des monnayeurs dont les atouts sont la rapidité, la sécurité et l’hygiène.

•        Des promotions adaptées et proposées lors du passage en caisse. Elles sont présentées sur un écran interactif ou imprimées sur la carte de fidélité réinscriptible.

Le multicanal : fluidifier le parcours d’achat sur tous les canaux de vente

•        La borne drive pour un modèle de distribution qui rencontre de plus en plus de succès. Le consommateur commande sur Internet et va chercher ses  produits à l’espace « drive » du magasin ou de l’entrepôt.

•        e-commerce et m-commerce: achat sur portail web, applets iPhone.

Enjeux distributeurs : gestion des promos et de la chaîne d’approvisionnement

•        Offre intégrée de gestion des données clients avec moteur de règles pour lancer des campagnes de promotion beaucoup plus ciblées.

•        Nouveaux outils et technologies d'optimisation des niveaux de stock.

A propos d’IBM

Pour plus d’information sur Equipmag

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