ARMONK, N.Y. et NEW YORK, N.Y. - le 25 mars 2026 - ElevenLabs et IBM (NYSE : IBM) ont annoncé aujourd’hui leur collaboration pour intégrer les technologies de synthèse vocale (TTS) et de reconnaissance vocale (STT) d’ElevenLabs à IBM watsonx Orchestrate, une plateforme d’orchestration d’IA agentique. Cette collaboration permettra d’offrir aux clients des outils pour proposer des interactions vocales plus riches et plus naturelles, conçues pour améliorer les expériences pilotées par l’IA agentique tout en répondant aux besoins des entreprises en matière de sécurité et d’évolutivité.

La voix est devenue un vecteur essentiel pour les processus d'IA orientés vers les clients et les employés, mais les longs délais d'attente, les processus d'appel rigides et les voix au timbre métallique peuvent altérer l'expérience utilisateur. En intégrant la technologie TTS haut de gamme d'ElevenLabs, les clients peuvent créer des agents vocaux axés sur la sécurité et la conformité, capables de communiquer de manière claire et naturelle, en reproduisant les subtilités, les émotions et le rythme de la parole humaine dans 70 langues.

« Les agents IA occupent désormais une place centrale dans le travail au quotidien, et c’est par la parole que l’IA gagne ou perd la confiance », a déclaré Mati Staniszewski, Co-founder d’ElevenLabs. « En collaboration avec IBM, nous aidons les organisations à remplacer les interactions robotiques par des agents IA avec lesquels les gens ont réellement envie de dialoguer, conçus avec les mesures de sécurité et de conformité dont les entreprises ont besoin.

Cette intégration étend les fonctionnalités des agents virtuels, passant d'interactions basées sur le texte à des interactions axées sur la voix, offrant ainsi aux organisations des options vocales haut de gamme qui leur permettent de proposer des expériences d'IA plus efficaces et centrées sur l'humain. Les organismes et services publics, par exemple, doivent prendre en charge plusieurs langues afin d'aider leurs administrés en leur fournissant des informations sur les soins de santé, les services sociaux, l'éducation et les activités civiques. Avec l'intégration d'ElevenLabs, les agents téléphoniques dotés d'IA peuvent converser dans 70 langues, avec divers accents régionaux et différentes voix. De manière générale, les banques, les compagnies d'assurance, les prestataires de soins de santé et les services publics peuvent ainsi offrir leur soutien à davantage de communautés dans des domaines clés tels que le service client, la vente, les relations avec les employés et les opérations internes.

IBM watsonx Orchestrate est une plateforme unique qui permet aux clients de créer, déployer, gérer et contrôler des agents IA afin de les aider à automatiser les processus métier au quotidien. Elle s'intègre aux systèmes, modèles ou outils d'automatisation existants, favorisant ainsi la collaboration entre agents et offrant une infrastructure évolutive pour une IA d'entreprise fiable et explicable. Cette intégration permet aux clients qui développent des agents avec IBM watsonx Orchestrate d'accéder à la qualité vocale haut de gamme d'ElevenLabs et à sa vaste bibliothèque de plus de 10 000 voix. Les clients peuvent également bénéficier de protections de niveau entreprise, notamment la conformité PCI pour le traitement sécurisé des paiements, ainsi que le mode « Zero Retention » conçu pour prendre en charge le traitement et la résidence des données conformes à la norme HIPAA. Cette combinaison permet de répondre aux exigences de cohérence, de sécurité et de fiabilité requises pour les déploiements à l'échelle de l'entreprise et prend en charge des volumes élevés d'interactions simultanées entre des utilisateurs du monde entier.

« Nous dotons les agents IA d’une voix au service des entreprises. Alors que nos clients déploient de plus en plus d’IA agentique capable d’interagir avec leurs clients et leurs employés, ils souhaitent que ces expériences soient intuitives, réactives et accessibles », a déclaré Nick Holda, Vice President, AI Technology Partnerships chez IBM. « L'approche ouverte d'IBM en matière d'écosystème offre aux clients la flexibilité de choisir les modèles et les outils adaptés à leur activité, et notre intégration d'ElevenLabs dans watsonx Orchestrate en est un excellent exemple : elle permet aux entreprises de déployer des agents IA qui s'expriment de manière naturelle, évoluent à l'échelle mondiale et répondent aux exigences de sécurité, de fiabilité et de gouvernance. »

ElevenLabs et IBM ont l'intention de poursuivre leur collaboration afin d'aider les entreprises à passer des agents purement textuels à des expériences d'IA axées sur la voix et centrées sur l'humain, conçues pour le monde de l'entreprise et capables d'évoluer en fonction des besoins.

Les déclarations concernant l'orientation et les intentions futures d'ElevenLabs et d'IBM sont susceptibles d'être modifiées ou retirées sans préavis et ne constituent que des objectifs.

À propos d'ElevenLabs

ElevenLabs est une entreprise spécialisée dans la recherche et le développement de produits basés sur l'IA qui révolutionne notre façon d'interagir avec la technologie. Nous avons lancé notre activité en janvier 2023 avec le premier modèle vocal d'IA à la voix humaine. Aujourd'hui, nous accompagnons des millions d'utilisateurs et des milliers d'entreprises à travers trois plateformes principales. ElevenAgents permet aux entreprises d'offrir des expériences client fluides et intelligentes, grâce aux intégrations, aux tests, à la surveillance et à la fiabilité nécessaires pour déployer à grande échelle des agents vocaux et des agents de chat. ElevenCreative permet aux concepteurs et aux spécialistes du marketing de générer et de modifier des contenus vocaux, musicaux, visuels et vidéo dans plus de 70 langues. ElevenAPI donne aux développeurs accès à nos modèles de base de pointe en matière d'IA audio.

À propos d’IBM

IBM est un leader mondial du Cloud hybride et de l'IA, ainsi que des services aux entreprises, qui aide ses clients dans plus de 175 pays à capitaliser sur les connaissances issues de leurs données, à rationaliser leurs processus métier, à réduire leurs coûts et à acquérir un avantage concurrentiel dans leurs secteurs d'activité. Près de 4 000 entités gouvernementales et entreprises dans des domaines d'infrastructures critiques tels que les services financiers, les télécommunications et les soins de santé font confiance à la plateforme Cloud hybride d'IBM et à Red Hat OpenShift pour impacter leurs transformations numériques rapidement, efficacement et en toute sécurité. Les innovations révolutionnaires d'IBM en matière d'IA, d'informatique quantique, de solutions Cloud spécifiques à certains secteurs et de services aux entreprises offrent des options ouvertes et flexibles à nos clients. Tout cela est soutenu par l'engagement légendaire d'IBM en matière de confiance, de transparence, de responsabilité, d'inclusivité et de service.

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