ARMONK, New York, et SANTA CLARA, Californie – le 12 juin 2026 – IBM (NYSE :  IBM) et ServiceNow  (NYSE : NOW), la plateforme de contrôle de l’IA dédiée à la transformation des entreprises, ont annoncé aujourd’hui le renforcement de leur collaboration afin de lever deux des principaux obstacles à la mise en œuvre à grande échelle de l’IA dans les entreprises : le problème des données non préparées pour l’IA et la présence d’applications héritées. Cette collaboration vise à associer les capacités d'IBM en matière d'IA, de données et d'automatisation à la plateforme d'IA de ServiceNow afin d'aider les entreprises à dépasser les systèmes obsolètes et à mettre leurs données au service de l'IA. IBM et ServiceNow prévoient de proposer des solutions conjointes qui modernisent les systèmes vieillissants, étendent ServiceNow Workflow Data Fabric avec les capacités de données d'entreprise d'IBM et permettent des opérations informatiques autonomes pour que les plus grandes entreprises mondiales puissent libérer la valeur transformatrice de l'IA agentique.

Des décennies de systèmes hérités étroitement interconnectés constituent le principal obstacle à une adoption rapide de l'IA. IBM et ServiceNow s'attaquent à ce problème en développant des solutions qui aident les entreprises à faire évoluer leurs systèmes existants plutôt qu'à les remplacer, à exploiter l'IA sur le modèle de leur choix et à tirer pleinement parti de l'ensemble de leurs données d'entreprise.

« La plupart des entreprises ont pour ambition de déployer une IA agentique, mais ne disposent pas des moyens nécessaires pour la mettre en œuvre à grande échelle », a déclaré John Aisien, general manager and senior vice president, central product management, chez ServiceNow. « IBM apporte les outils permettant de moderniser les systèmes et d’étendre les capacités de ServiceNow en matière de données ; ServiceNow fournit la plateforme permettant d’exploiter ces données dans tous les processus métier de l’entreprise. Ensemble, nous aidons les entreprises à passer de simples ambitions en matière d’IA à des résultats concrets et évolutifs. »

« L'adoption de l'IA à grande échelle ne se limite pas à l'accès aux modèles. Elle nécessite de repenser les systèmes, les données et la gouvernance qui les sous-tendent », a déclaré Raj Datta, general manager of ISV and AI partnerships, chez IBM. « En collaboration avec ServiceNow, nous mettons en place une infrastructure ouverte et flexible pour l'IA qui aide les entreprises à aller plus vite tout en conservant le contrôle et en préservant la confiance. »

Cette collaboration intègre les solutions logicielles d'IBM à la plateforme d'IA ServiceNow et vise à créer de nouvelles solutions pour les clients dans trois domaines clés :

• Modernisation des applications : analyse et refactorisation des systèmes existants à l'aide d'outils tels qu'IBM Bob, Enterprise Application Runtime (Java) et IBM watsonx.data, afin de permettre aux entreprises de faire entrer leurs applications vieillissantes dans l'ère de l'IA sans repartir de zéro.

• Gouvernance des données d'entreprise : étend ServiceNow Workflow Data Fabric avec IBM watsonx.data pour débloquer des fonctionnalités clés telles que la qualité des données, l'observabilité et la gestion des données de référence, en tirant parti de ServiceNow Data Catalog afin que les clients communs puissent maintenir leurs données prêtes pour l'IA.

• Opérations d'infrastructure autonomes : Intègre Red Hat Ansible, IBM Bob, Instana, Hashicorp Terraform et Hashicorp Vault dans les workflows informatiques ServiceNow afin de détecter, corriger et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent l'activité.

Ces solutions conjointes devraient être disponibles au cours du second semestre 2026.

Les déclarations concernant l'orientation et les intentions futures d'IBM et de ServiceNow sont susceptibles d'être modifiées ou retirées sans préavis, et ne constituent que des objectifs.

A propos d’IBM

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